Quy định đổi trả hàng

Món Ngon Nghệ An cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. Tuy nhiên, trong trường hợp khách hàng có nhu cầu đổi trả hàng, chúng tôi tuân thủ theo quy định sau đây:

  1. Điều kiện đổi trả hàng:

  • Sản phẩm cần được đổi trả phải còn nguyên vẹn, không bị hư hỏng hoặc sử dụng.
  • Hạn chế đổi trả đối với sản phẩm ăn uống do tính chất dễ bị tổn hại trong quá trình vận chuyển và lưu trữ.
  1. Thời hạn đổi trả hàng:

  • Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sau thời gian này, chúng tôi không chấp nhận đổi trả hàng.
  1. Quy trình đổi trả hàng:

  • Khách hàng cần thông báo với chúng tôi về việc muốn đổi trả hàng trong thời hạn quy định.
  • Chúng tôi sẽ tiếp nhận yêu cầu và thẩm định tình trạng sản phẩm. Trong trường hợp sản phẩm đủ điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ tiến hành quy trình đổi trả hàng.
  • Trong trường hợp sản phẩm không đủ điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng và cung cấp giải pháp thích hợp.
  1. Xử lý đổi trả hàng:

  • Chúng tôi có thể cung cấp các tùy chọn đổi trả hàng như đổi sản phẩm khác cùng giá trị hoặc hoàn tiền.
  • Chi phí vận chuyển trong quá trình đổi trả hàng có thể được áp dụng cho khách hàng. Chi phí này sẽ được thông báo rõ ràng trước khi tiến hành đổi trả.

Lưu ý: Chúng tôi khuyến nghị khách hàng kiểm tra sản phẩm kỹ lưỡng trước khi ký nhận hàng. Trong trường hợp sản phẩm bị hỏng hoặc không đúng yêu cầu, khách hàng nên thông báo cho chúng tôi ngay để chúng tôi có thể giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng.

Quy định Đổi trả hàng này nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và tạo điều kiện thuận lợi trong quá trình mua sắ